Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Shenzhen Bitvisus Technology Limited leveren we professionele audio- en videoverwerkingsproducten voor B2B-klanten en projectgebaseerde toepassingen. Lees ons retour- en ruilbeleid zorgvuldig door voordat u een bestelling plaatst.

Retourgeschiktheid

Wij accepteren alleen retourzendingen voor defecte producten. Retourzendingen kunnen worden aangevraagd onder de volgende omstandigheden:

Het product is bij ontvangst defect of werkt niet naar behoren.
Het product is beschadigd tijdens de levering.
Het ontvangen productmodel wijkt af van de bevestigde bestelling of proformafactuur.

We accepteren geen retourzendingen voor niet-defecte producten, inclusief retourzendingen veroorzaakt door een verandering van gedachten, onjuiste aankoopbeslissingen, projectwijzigingen of compatibiliteitsproblemen die niet zijn veroorzaakt door productdefecten.

Uitwisselingsbeleid

Wij accepteren ruilingen voor defecte artikelen, beschadigde artikelen of verkeerde modellen. Als een omruiling wordt goedgekeurd, regelen wij een vervangend product op basis van de bevestigde bestelgegevens en beschikbaarheid van het product.

Retourvenster

Klanten moeten binnen 30 dagen na ontvangst van het product contact met ons opnemen om een retournering of omruiling aan te vragen. Verzoeken die na deze periode worden ingediend, worden mogelijk niet geaccepteerd, tenzij deze onder de garantievoorwaarden vallen.

Garantie

Onze producten worden geleverd met 12 maanden garantie en levenslange serviceondersteuning. Tijdens de garantieperiode bieden we technische ondersteuning en after-sales service voor in aanmerking komende productproblemen.

Retourmethode

Om een retourzending of omruiling aan te vragen, kunt u per e-mail contact met ons opnemen en de volgende informatie verstrekken:

Bestelnummer of proforma factuurnummer
Productmodel
Foto's of video's die het productprobleem laten zien
Een beschrijving van het probleem
Verzenddocumenten of leveringsinformatie, indien van toepassing

Retourneer geen producten voordat u een bevestiging van ons team heeft ontvangen.

Verzendkosten voor retourzending

Voor bevestigde defecte producten, beschadigde producten of verkeerde modellen veroorzaakt door onze verantwoordelijkheid, zullen wij retour- of omruilinstructies verstrekken en de toepasselijke retourverzendingsregeling bevestigen.

Als het probleem niet wordt veroorzaakt door een productdefect, transportschade of een verkeerde modellevering, kan het retourverzoek worden afgewezen.

Terugbetalingen

Nadat het geretourneerde product is ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij de klant op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van de terugbetaling. Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt volgens de oorspronkelijke betaalmethode of een andere overeengekomen zakelijke afspraak.

Contactgegevens

Bedrijf: Shenzhen Bitvisus Technology Limited
E-mail:marketing@bitvisus.com
Adres: kamer 303, gebouw E, Bao'an New Generation Information Technology Industrial Park, Bao'an District, Shenzhen, Guangdong, China