Política de devolução e reembolso

Na Shenzhen Bitvisus Technology Limited, fornecemos produtos profissionais de processamento de áudio e vídeo para clientes B2B e aplicativos baseados em projetos. Leia atentamente nossa política de devolução e troca antes de fazer um pedido.

Elegibilidade de devolução

Aceitamos devoluções apenas de produtos com defeito. As devoluções podem ser solicitadas nas seguintes circunstâncias:

• O produto está com defeito ou não funciona corretamente após o recebimento.

• O produto foi danificado durante a entrega.

• O modelo do produto recebido é diferente do pedido confirmado ou da fatura pró-forma.

Não aceitamos devoluções de produtos sem defeito, incluindo devoluções causadas por mudança de ideia, decisões de compra incorretas, alterações de projeto ou problemas de compatibilidade não causados ​​por defeitos do produto.

Política de troca

Aceitamos trocas por itens com defeito, itens danificados ou modelos errados. Se uma troca for aprovada, providenciaremos um produto de substituição de acordo com os detalhes confirmados do pedido e a disponibilidade do produto.

Janela de retorno

Os clientes devem entrar em contato conosco em até 30 dias após o recebimento do produto para solicitar devolução ou troca. Solicitações enviadas após esse período não poderão ser aceitas, a menos que estejam cobertas pelos termos de garantia.

Garantia

Nossos produtos vêm com garantia de 12 meses e suporte vitalício. Durante o período de garantia, forneceremos suporte técnico e serviço pós-venda para problemas de produtos elegíveis.

Método de retorno

Para solicitar uma devolução ou troca, entre em contato conosco por e-mail e forneça os seguintes dados:

• Número do pedido ou número da fatura pró-forma

• Modelo do produto

• Fotos ou vídeos mostrando o problema do produto

• Uma descrição do problema

• Documentos de envio ou informações de entrega, se aplicável

Não devolva nenhum produto antes de receber a confirmação de nossa equipe.

Taxas de envio de devolução

Para produtos defeituosos confirmados, produtos danificados ou modelos errados causados ​​por nossa responsabilidade, forneceremos instruções de devolução ou troca e confirmaremos o acordo de envio de devolução aplicável.

Se o problema não for causado por defeito do produto, danos no transporte ou entrega de modelo errado, a solicitação de devolução poderá ser rejeitada.

Reembolsos

Após o produto devolvido ser recebido e inspecionado, notificaremos o cliente da aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado de acordo com o método de pagamento original ou outro acordo comercial acordado.

Informações de contato

Empresa: Shenzhen Bitvisus Technology Limited
E-mail:marketing@bitvisus.com
Endereço: Sala 303, Edifício E, Parque Industrial de Tecnologia da Informação de Nova Geração Bao'an, Distrito de Bao'an, Shenzhen, Guangdong, China