Politica di restituzione e rimborso

A Shenzhen Bitvisus Technology Limited, forniamo prodotti professionali di elaborazione audio e video per clienti B2B e applicazioni basate su progetti. Si prega di leggere attentamente la nostra politica di restituzione e cambio prima di effettuare un ordine.

Idoneità al reso

Accettiamo resi solo per prodotti difettosi. Il reso può essere richiesto nelle seguenti circostanze:

• Il prodotto è difettoso o non funziona correttamente al momento della ricezione.

• Il prodotto è danneggiato durante la consegna.

• Il modello del prodotto ricevuto è diverso dall'ordine confermato o dalla fattura proforma.

Non accettiamo resi per prodotti non difettosi, compresi resi causati da ripensamenti, decisioni di acquisto errate, modifiche al progetto o problemi di compatibilità non causati da difetti del prodotto.

Politica di cambio

Accettiamo scambi per articoli difettosi, articoli danneggiati o modelli errati. Se uno scambio viene approvato, organizzeremo un prodotto sostitutivo in base ai dettagli dell'ordine confermato e alla disponibilità del prodotto.

Finestra di restituzione

I clienti devono contattarci entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto per richiedere un reso o un cambio. Le richieste presentate oltre tale termine potrebbero non essere accettate se non coperte dai termini di garanzia.

Garanzia

I nostri prodotti sono dotati di una garanzia di 12 mesi e di un servizio di assistenza a vita. Durante il periodo di garanzia, forniremo supporto tecnico e servizio post-vendita per i problemi relativi ai prodotti idonei.

Metodo di restituzione

Per richiedere un reso o un cambio, contattaci via e-mail e fornisci le seguenti informazioni:

• Numero dell'ordine o numero della fattura proforma

• Modello del prodotto

• Foto o video che mostrano il problema del prodotto

• Una descrizione del problema

• Documenti di spedizione o informazioni sulla consegna, se applicabili

Si prega di non restituire alcun prodotto prima di aver ricevuto la conferma dal nostro team.

Spese di spedizione per il reso

Per prodotti difettosi confermati, prodotti danneggiati o modelli errati causati dalla nostra responsabilità, forniremo istruzioni per la restituzione o il cambio e confermeremo le modalità di spedizione del reso applicabili.

Se il problema non è causato da un difetto del prodotto, da un danno di spedizione o dalla consegna di un modello errato, la richiesta di reso potrebbe essere respinta.

Rimborsi

Dopo che il prodotto restituito è stato ricevuto e ispezionato, notificheremo al cliente l'approvazione o il rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato secondo il metodo di pagamento originale o un altro accordo commerciale concordato.

Informazioni sui contatti

Azienda: Shenzhen Bitvisus Technology Limited
E-mail:marketing@bitvisus.com
Indirizzo: Sala 303, Edificio E, Parco industriale di tecnologia informatica di nuova generazione di Bao'an, Distretto di Bao'an, Shenzhen, Guangdong, Cina