Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Bei Shenzhen Bitvisus Technology Limited bieten wir professionelle Audio- und Videoverarbeitungsprodukte für B2B-Kunden und projektbasierte Anwendungen. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Umtauschbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Rückgabeberechtigung

Wir akzeptieren Rücksendungen nur für defekte Produkte. Unter folgenden Umständen kann eine Rücksendung beantragt werden:

• Das Produkt ist bei Erhalt fehlerhaft oder funktioniert nicht richtig.

• Das Produkt wurde während der Lieferung beschädigt.

• Das erhaltene Produktmodell unterscheidet sich von der bestätigten Bestellung oder der Proforma-Rechnung.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen für fehlerfreie Produkte, einschließlich Rücksendungen, die auf eine Änderung der Meinung, falsche Kaufentscheidungen, Projektänderungen oder Kompatibilitätsprobleme zurückzuführen sind, die nicht auf Produktfehler zurückzuführen sind.

Umtauschrichtlinie

Wir akzeptieren den Umtausch fehlerhafter Artikel, beschädigter Artikel oder falscher Modelle. Wenn ein Umtausch genehmigt wird, arrangieren wir ein Ersatzprodukt entsprechend den bestätigten Bestelldetails und der Produktverfügbarkeit.

Rückkehrfenster

Kunden müssen uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts kontaktieren, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Anfragen, die nach diesem Zeitraum eingereicht werden, werden möglicherweise nicht akzeptiert, sofern sie nicht durch die Garantiebedingungen abgedeckt sind.

Garantie

Für unsere Produkte gilt eine 12-monatige Garantie und lebenslanger Service-Support. Während der Garantiezeit bieten wir technischen Support und Kundendienst für berechtigte Produktprobleme.

Rückgabemethode

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und geben Sie die folgenden Informationen an:

• Bestellnummer oder Proforma-Rechnungsnummer

• Produktmodell

• Fotos oder Videos, die das Produktproblem zeigen

• Eine Beschreibung des Problems

• Gegebenenfalls Versandpapiere oder Lieferinformationen

Bitte senden Sie kein Produkt zurück, bevor Sie die Bestätigung von unserem Team erhalten haben.

Versandkosten für die Rücksendung

Für bestätigte fehlerhafte Produkte, beschädigte Produkte oder falsche Modelle, die durch unsere Verantwortung verursacht wurden, stellen wir Rückgabe- oder Umtauschanweisungen zur Verfügung und bestätigen die geltenden Rücksendevereinbarungen.

Wenn das Problem nicht auf einen Produktfehler, einen Transportschaden oder eine falsche Modelllieferung zurückzuführen ist, kann der Rückgabeantrag abgelehnt werden.

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung des zurückgegebenen Produkts benachrichtigen wir den Kunden über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung gemäß der ursprünglichen Zahlungsmethode oder einer anderen vereinbarten Geschäftsvereinbarung.

Kontaktinformationen

Unternehmen: Shenzhen Bitvisus Technology Limited
E-Mail:marketing@bitvisus.com
Adresse: Raum 303, Gebäude E, Bao'an New Generation Information Technology Industrial Park, Bezirk Bao'an, Shenzhen, Guangdong, China