Политика возврата и возмещения

В Shenzhen Bitvisus Technology Limited мы предоставляем профессиональные продукты для обработки аудио и видео для клиентов B2B, а также приложения для проектов. Пожалуйста, внимательно прочтите нашу политику возврата и обмена перед размещением заказа.

Возвращение

Мы принимаем возврат только дефектной продукции. Возврат может быть запрошен при следующих обстоятельствах:

• Товар неисправен или не работает должным образом при получении.

• Товар поврежден во время доставки.

• Полученная модель продукта отличается от подтвержденного заказа или счета-фактуры.

Мы не принимаем возвраты исправных продуктов, включая возвраты, вызванные изменением мнения, неверными решениями о покупке, изменениями проекта или проблемами совместимости, не вызванными дефектами продукта.

Политика обмена

Мы принимаем обмен на неисправные товары, поврежденные товары или неправильные модели. Если обмен одобрен, мы организуем замену продукта в соответствии с подтвержденными деталями заказа и наличием продукта.

Окно возврата

Клиенты должны связаться с нами в течение 30 дней после получения продукта, чтобы запросить возврат или обмен. Запросы, поданные после этого периода, не могут быть приняты, если на них не распространяются условия гарантии.

Гарантия

На нашу продукцию распространяется 12-месячная гарантия и пожизненная сервисная поддержка. В течение гарантийного периода мы обеспечим техническую поддержку и послепродажное обслуживание при возникновении соответствующих проблем с продуктом.

Метод возврата

Чтобы запросить возврат или обмен, свяжитесь с нами по электронной почте и предоставьте следующую информацию:

• Номер заказа или номер счета-проформы

• Модель продукта

• Фотографии или видео, показывающие проблему с продуктом.

• Описание проблемы

• Отгрузочные документы или информация о доставке, если применимо.

Пожалуйста, не возвращайте товар до получения подтверждения от нашей команды.

Стоимость обратной доставки

Для подтвержденных дефектных продуктов, поврежденных продуктов или неправильных моделей, вызванных нашей ответственностью, мы предоставим инструкции по возврату или обмену и подтвердим применимую схему обратной доставки.

Если проблема не вызвана дефектом продукта, повреждением при транспортировке или доставкой неправильной модели, запрос на возврат может быть отклонен.

Возвраты

После того, как возвращенный товар будет получен и проверен, мы уведомим клиента об одобрении или отклонении возврата средств. В случае одобрения возврат средств будет произведен в соответствии с первоначальным способом оплаты или другим согласованным деловым соглашением.

Контактная информация

Компания: Шэньчжэнь Bitvisus Technology Limited
Электронная почта:маркетинг@bitvisus.com
Адрес: Комната 303, корпус E, Баоаньский промышленный парк информационных технологий нового поколения, район Баоань, Шэньчжэнь, Гуандун, Китай