Política de devolución y reembolso
En Shenzhen Bitvisus Technology Limited, ofrecemos productos profesionales de procesamiento de audio y vídeo para clientes B2B y aplicaciones basadas en proyectos. Lea atentamente nuestra política de cambios y devoluciones antes de realizar un pedido.
Elegibilidad de devolución
Aceptamos devoluciones únicamente de productos defectuosos. Se podrán solicitar devoluciones en las siguientes circunstancias:
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El producto está defectuoso o no funciona correctamente al recibirlo.
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El producto está dañado durante la entrega.
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El modelo de producto recibido es diferente al del pedido confirmado o factura proforma.
No aceptamos devoluciones de productos no defectuosos, incluidas devoluciones causadas por cambios de opinión, decisiones de compra incorrectas, cambios de proyecto o problemas de compatibilidad no causados por defectos del producto.
Política cambiaria
Aceptamos cambios por artículos defectuosos, artículos dañados o modelos incorrectos. Si se aprueba un cambio, organizaremos un producto de reemplazo de acuerdo con los detalles del pedido confirmado y la disponibilidad del producto.
Ventana de retorno
Los clientes deben comunicarse con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio. Es posible que las solicitudes enviadas después de este período no se acepten a menos que estén cubiertas por los términos de la garantía.
Garantía
Nuestros productos vienen con una garantía de 12 meses y soporte técnico de por vida. Durante el período de garantía, brindaremos soporte técnico y servicio posventa para problemas de productos elegibles.
Método de devolución
Para solicitar una devolución o cambio, contáctenos por correo electrónico y proporcione la siguiente información:
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Número de pedido o número de factura proforma
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Modelo de producto
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Fotos o vídeos que muestren el problema del producto.
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Una descripción del problema.
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Documentos de envío o información de entrega, si corresponde.
Por favor, no devuelva ningún producto antes de recibir la confirmación de nuestro equipo.
Tarifas de envío de devolución
Para productos defectuosos confirmados, productos dañados o modelos incorrectos causados por nuestra responsabilidad, proporcionaremos instrucciones de devolución o cambio y confirmaremos el acuerdo de envío de devolución aplicable.
Si el problema no se debe a un defecto del producto, daños en el envío o entrega de un modelo incorrecto, es posible que se rechace la solicitud de devolución.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, notificaremos al cliente la aprobación o rechazo del reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará según el método de pago original u otro acuerdo comercial acordado.
Información del contacto
Empresa: Shenzhen Bitvisus Technology Limited
Correo electrónico:marketing@bitvisus.com
Dirección: Sala 303, Edificio E, Parque industrial de tecnología de la información de nueva generación de Bao'an, distrito de Bao'an, Shenzhen, Guangdong, China
